Rezervace na prodejně
Pokud máme konfiguračně nastaveno, je možné na e-shopu vytvářet rezervace na prodejně. Rezervace si zpravidla vytvářejí zákazníci přímo na e-shopu, ale je možné rezervaci vytvořit i v AR. Rezervace se pak vytvářejí na konkrétních skladech, které reprezentují jednotlivá odběrná místa, proto je nutné v editaci konkrétního skladu rezervaci povolit a vyplnit informace o odběrném místě, které tento sklad reprezentuje. Rezervace obsahuje informace o zákazníkovi, o prodejně, na které je rezervace vytvořena, a o rezervovaných produktech.
Přehled všech rezervací nalezneme v uzlu Objednávky v položce menu Rezervace na prodejně.
V liště nad seznamem položek se položky (kategorie, produkt apod.) dají filtrovat, případně vypsat v pořadí podle vybraných kritérií. Toto filtrování a vypsané pořadí nemá vliv na zobrazení ani pořadí položek na webu. Slouží pouze pro naše potřeby v administračním rozhraní.
Vytvoření rezervace
Novou rezervaci vytvoříme v uzlu Objednávky (1) v položce menu Rezervace na prodejně (2) kliknutím na tlačítko Nová (3).
Zobrazí se karta Nová rezervace, ve které vytvoření rezervace dokončíme vyplněním jednotlivých polí.
E-mail (1)
E-mail zákazníka, našeptává e-maily existujících zákazníků nebo lze zadat nový e-mail.
Jméno a příjmení (2)
Jméno a příjmení zákazníka. Je doplněno automaticky, pokud je zákazník nalezen v existujících zákaznících podle jeho e-mailu.
Telefon/mobil (3)
Telefonní číslo zákazníka. Je doplněno automaticky, pokud je zákazník nalezen v existujících zákaznících podle jeho e-mailu.
Sklad (4)
Výběr prodejny (skladu), kde je možné vytvořit rezervaci. Pokud neexistuje žádný takový sklad, tak není možné vytvořit rezervaci. Nastavení skladu, jako prodejny, kde je možné vytvořit rezervaci, je možné provést v nastavení prodejny.
Položky rezervace
Seznam produktů a jejich množství, které jsou v rámci dané rezervace rezervovány. Produkty přidáváme tlačítkem Přidat (5), jeho použití je popsáno níže.
Novou rezervaci vytvoříme pomocí tlačítka Uložit.
U tlačítek se šipkou je přednastavena taková výchozí možnost, která byla naposledy použita u stejné položky (kategorie, produktu apod.). Aktuálně požadovaná možnost se tedy může skrývat pod šipkou po jejím rozbalení.
Po vytvoření se stránka přesměruje na kartu Editace rezervace, kde dále spravujeme již existující rezervaci.
Přidání produktu do rezervace
Pro přidání produktu do rezervace použijeme tlačítko Přidat.
V novém okně podle jména či kódu pomocí našeptávače vyhledáme a vybereme požadovaný produkt pro rezervaci a zadáme rezervované množství. Rezervované množství nesmí přesáhnout dostupné množství na vybraném skladě.
Správa rezervace
V administračním rozhraní lze rezervace spravovat, v rámci správy je možné měnit jejich stav.
Výpis všech rezervací nalezneme v uzlu Objednávky v položce menu Rezervace na prodejně.
V liště nad seznamem položek se položky (kategorie, produkt apod.) dají filtrovat, případně vypsat v pořadí podle vybraných kritérií. Toto filtrování a vypsané pořadí nemá vliv na zobrazení ani pořadí položek na webu. Slouží pouze pro naše potřeby v administračním rozhraní.
Výchozí stavy rezervace jsou (může se projektově lišit):
- Nová - tento stav nastává v okamžiku, kdy je rezervace na e-shopu úspěšně vytvořena.
- Zpracovaná - tento stav nastává v okamžiku kdy operátor e-shopu nebo napojený IS potvrdí, že všechny náležitosti rezervace jsou v pořádku a požadované zboží je rezervováno na skladě.
- Na pobočce - tento stav nastává v okamžiku, kdy je zboží připraveno k vyzvednutí na vybrané pobočce/prodejně.
- Dokončená - tento stav nastává v okamžiku, kdy je zboží vyzvednuto zákazníkem.
- Zrušená - tento stav nastává v okamžiku, kdy je rezervace zrušena (tlačítkem Stornovat).
Ve výpisu rezervací jsou ve sloupci Stav znázorněny stavy rezervací různými barvami:
- zelená barva – znázorňuje proběhlý či aktuální stav
- oranžová barva – znázorňuje stav, který bude následovat
- červená barva – znázorňuje zrušenou rezervaci (stav Zrušená)
Detail rezervace
V detailu rezervace v sekci Podrobnosti rezervace vidíme pouze pro čtení Číslo rezervace, Sklad, Jméno a příjmení, E-mail, Telefon/mobil a Vytvořeno. Pole Upozornění na vypršení platnosti a Vypršení platnosti obsahují datum a čas, kdy je zákazník upozorněn na blížící se konec rezervace a kdy rezervace vyprší. Počítají se od okamžiku, kdy rezervace přejde do stavu Na pobočce, a vyplní se jen tehdy, je-li to na projektu nakonfigurováno. Níže jsou Položky rezervace a Historie rezervace (stavy a datum jejich změny).
Změna stavu rezervace
Stav rezervace mění administrátor v horní části detailu rezervace ihned pod nadpisem, kde jsou vždy k dispozici možnosti dle aktuálního stavu rezervace:
- ve stavu Nová tlačítko Zpracovat (přechod do stavu Zpracovaná),
- ve stavu Zpracovaná tlačítko K vyzvednutí (přechod do stavu Na pobočce),
- ve stavu Na pobočce tlačítko Dokončit (přechod do stavu Dokončená),
- ve všech stavech kromě Dokončená a Zrušená tlačítko Stornovat (přechod do stavu Zrušená).
Každá změna stavu se potvrzuje dotazem. Ve stavech Dokončená a Zrušená už tlačítka nejsou dostupná. Ve sloupci Stav detailu je navíc oranžově označen následující stav (Ke zpracování, Připravit k vyzvednutí, K dokončení).
Nastavení prodejny
Nastavení skladu jako prodejny, kde je možné vytvořit rezervaci, je možné provést v editaci skladu.
Výpis všech skladů nalezneme v uzlu Nastavení v položce menu Sklady.
Zde v seznamu skladů klikneme na název daného skladu. Další možností je také zaškrtnout checkbox u konkrétního skladu a poté kliknout na tlačítko Editovat v horním panelu nástrojů.
Pokud chceme daný sklad nabízet jako prodejnu s možností rezervace zboží, je nutné v jeho editaci zaškrtnout možnost Nabízet sklad k rezervaci na prodejně.
Tím povolíme rezervace na prodejně a je možné vyplnit další doplňující informace o daném odběrném místě jako je adresa, otevírací doba, telefonní číslo a další. Tyto údaje se zobrazují na webu a e-mailových notifikacích.
